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Autorizaciones

¡Ahora sus autorizaciones desde cualquier lugar!
 
Para la consulta con el médico general, médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a AXA COLPATRIA, Usted debe solicitar su cita, acudir al consultorio y presentar su documento de identificación y el carné que lo identifica como afiliado (Físico o virtual).

Para la realización de exámenes de laboratorio clínico, o exámenes de diagnóstico como radiografías simples, mamografías, electroencefalograma, espirometrias, ecografías simples, densitometrías y audiometrías, usted debe solicitar su cita y acudir con la solicitud de servicios expedida en papelería de AXA COLPATRIA, por el médico adscrito.

Si el médico le ordenó exámenes especializados, procedimientos médicos, cirugía o una hospitalización, usted debe tramitar una autorización de servicios.

Usted puede tramitar esta autorización por diferentes medios:


1. Ingrese a nuestra página Web www.axacolpatria.co, Ingrese al link Regístrese aquí y diligencie los formularios de registro. Si ya se encuentra registrado Ingrese Aquí con su usuario y contraseña.

Una vez registrado ingrese su usuario y contraseña, y acceda a “Autorizaciones Medicas”, ingrese al link “Solicitar Autorización” y  podrá hacer su solicitud.

Este servicio está disponible permanentemente y usted recibirá respuesta en 2 horas si realiza la solicitud en lossiguientes horarios: 


  • De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. 
  • Recibirá respuesta al siguiente día hábil, si la solicitud es realizada de lunes a viernes de 4:00 p.m. a 6:00 a.m., los sábados después las 11:00 a.m., domingos y festivos.
  • Para las autorizaciones que deben pasar por comité la respuesta se dará en máximo 8 días hábiles.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe adjuntar la orden de servicios expedida por su médico.


2. Otras opciones virtuales para solicitar autorizaciones

a. Chat.
b. Solicite vía web una llamada de nuestra autorizadora. 
c. Realice una llamada desde su computador.

Estas  solicitudes podrán ser atendidas en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe tener a mano la orden de servicios expedida por su médico.


3. Acudir a nuestras oficinas y solicitar su autorización en las siguientes direcciones:

BOGOTÁ
Oficina principal
Av. 15 Nº 104 - 33 
Conmutador (1) 653 8400  
Lunes a viernes  de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua, sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Clínica del Country
Carrera 16 N° 82 - 57 Piso 1  
Teléfono (1) 530 1270 Extensión 1142 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Fundación Santafé de Bogotá 
Teléfono (1) 629 7986 
Calle 119 N° 7 - 75 Piso 2 (Fesalud) y piso 3 (Original y Alterno) 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m., oficina piso 2

Clínica Palermo
Teléfono (1) 572 7777 opción 6 y luego 3 
Calle 45 C N° 22 - 02 
Lunes a viernes  de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Clínica VIP 
Teléfono (1) 750 
Calle 97 N° 23 - 10 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de  2:00 p.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.


BUCARAMANGA
Teléfono (7) 697 1919 
Calle 52 Nº 35 - 27 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

CALI
Teléfonos (2) 488 1919 Extensión 220 
Calle 22 Norte Nº 5 B - 102 
Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m. Jornada Continua.

MEDELLÍN
Teléfono (4) 311 4213 / Fax (4) 311 5168
Carrera 43 A Nº 11 – 129
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. - 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

BARRANQUILLA
Teléfonos (5) 693 3353 - 693 3354
Carrera 49 C Nº 79 - 34 Centro Comercial Plaza 79 Local 201.
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 p.m. – 1:00 p.m. a 6:00 p.m.

PEREIRA
Teléfono (6) 340 2178
Calle 14 N° 19 – 18 Edificio Palmar de Pinares Local 102
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. – 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

CARTAGENA
Teléfonos (5) 693 3353 – 693 3354
Calle 6 A Nº 3 - 17 Edificio Jasban Local 107.
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 p.m. – 1:00 p.m. a 6:00 p.m.


4. Así mismo podrá solicitar su autorización haciendo un llamada telefónica al 423 5750 en Bogotá o al 01 8000 515 750 para el resto del país, en el siguiente horario: 
  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.