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Autorizaciones

¡Ahora sus autorizaciones vía Internet!

 

Para la consulta con el médico general, el médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a Colpatria, usted debe solicitar su cita, acudir al consultorio y presentar su documento de identificación y el carné que lo identifica como afiliado.


Para la realización de exámenes de laboratorio clínico, o exámenes de diagnóstico como radiografías simples, mamografías, electroencefalograma, espirometrias, ecografías simples, densitometrías y audiometrías, usted debe solicitar su cita y acudir con la solicitud de servicios expedida en papelería de Colpatria, por el médico adscrito.


Si el médico le ordenó exámenes especializados, procedimientos médicos, cirugía o una hospitalización, usted debe tramitar una autorización de servicios.


Usted puede tramitar esta autorización por diferentes medios:


1. Ingrese a nuestra página Web www.saludcolpatria.com, Ingrese al link Regístrese aquí y diligencie los formularios de registro. Si ya se encuentra registrado Ingrese Aquí con su usuario y contraseña.


Una vez registrado ingrese su usuario y contraseña, y acceda a “Autorizaciones Medicas”, ingrese al link “Solicitar autorización” y  podrá hacer su solicitud.


Este servicio está disponible permanentemente y usted recibirá respuesta en 2 horas si realiza la solicitud en los siguientes horarios: De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. 


Recibirá respuesta al siguiente día hábil, si la solicitud es realizada de lunes a viernes de 4:00 p.m. a 6:00 a.m, los sábados desde las 11:00 a.m., domingos y festivos.


Para las autorizaciones que deben pasar por comité la respuesta se dará en máximo 8 días hábiles.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe adjuntar la orden de servicios expedida por su médico.

2. Otras opciones virtuales para solicitar autorizaciones


a. Chat.
b. Solicite vía web una llamada de nuestra autorizadora. 
c. Realice una llamada desde su computador.


Estas  solicitudes podrán ser atendidas en los siguientes horarios:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe tener a mano la orden de servicios expedida por su médico.


3. Acudir a nuestras oficinas y solicitar su autorización en las siguientes direcciones:


Bogotá


  • Av. 15 Nº 104-33 Teléfono Conmutador (1)6538400 de Lunes a Viernes  de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Jornada Continua Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
  • Clínica del Country.  Carrera 16 No. 82-57 Piso 1  Teléfono (1)5301270 Extensión 1142 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
  • Fundación Santafé de Bogotá. Calle 119 No. 7-75 Pisos 2 (FESALUD) Y 3 (PLAN ORIGINAL) Teléfono (1)6297986 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 pm
  • Clínica Palermo. Calle 45 C No. 22-02 teléfono (1)5727777 opción 6 y luego 3 de Lunes a Viernes  de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
  • Clínica VIP. Calle 97 No. 23-10 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de  2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
 

Bucaramanga


  • Calle 52 Nº 35-27  Teléfono (7)697 1919 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

Cali


  • Calle 22 Norte Nº 5B-102 Teléfonos (2)488 1919 Extensión 220 de Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m. Jornada Continua.

Medellín


  • Carrera 43A Nº 11-129 Teléfono (4)3114213 / Fax (4)3115168 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. - 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Barranquilla


  • Carrera 49C Nº 79 - 34 Centro Comercial Plaza 79 Local 201.

Pereira


Calle 14 Nº 19 - 18 Edificio Palmar de Pinares Local 102.

Cartagena


  • Calle 6A Nº 3 - 17 Local 107 Edificio Jasban.



4. Así mismo podrá solicitar su autorización haciendo un llamada telefónica al 423 5750 en Bogotá o al 01-8000-515750 para el resto del país opción en el siguiente horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.