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Autorizaciones

¡Ahora sus autorizaciones vía Internet!

Para la consulta con el médico general, el médico especialista o cualquiera de los profesionales de la red adscrita a AXA COLPATRIA, usted debe solicitar su cita, acudir al consultorio y presentar su documento de identificación y el carné que lo identifica como afiliado.


Para la realización de exámenes de laboratorio clínico, o exámenes de diagnóstico como radiografías simples, mamografías, electroencefalograma, espirometrias, ecografías simples, densitometrías y audiometrías, usted debe solicitar su cita y acudir con la solicitud de servicios expedida en papelería de AXA COLPATRIA, por el médico adscrito.


Si el médico le ordenó exámenes especializados, procedimientos médicos, cirugía o una hospitalización, usted debe tramitar una autorización de servicios.


Usted puede tramitar esta autorización por diferentes medios:


1. Ingrese a nuestra página Web www.axacolpatria.co, Ingrese al link Regístrese aquí y diligencie los formularios de registro. Si ya se encuentra registrado Ingrese Aquí con su usuario y contraseña.


Una vez registrado ingrese su usuario y contraseña, y acceda a “Autorizaciones Medicas”, ingrese al link “Solicitar autorización” y  podrá hacer su solicitud.


Este servicio está disponible permanentemente y usted recibirá respuesta en 2 horas si realiza la solicitud en los siguientes horarios: De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. 


Recibirá respuesta al siguiente día hábil, si la solicitud es realizada de lunes a viernes de 4:00 p.m. a 6:00 a.m, los sábados desde las 11:00 a.m., domingos y festivos.


Para las autorizaciones que deben pasar por comité la respuesta se dará en máximo 8 días hábiles.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe adjuntar la orden de servicios expedida por su médico.

2. Otras opciones virtuales para solicitar autorizaciones


a. Chat.
b. Solicite vía web una llamada de nuestra autorizadora. 
c. Realice una llamada desde su computador.


Estas  solicitudes podrán ser atendidas en los siguientes horarios:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Para hacer su solicitud tenga en cuenta que debe tener a mano la orden de servicios expedida por su médico.


3. Acudir a nuestras oficinas y solicitar su autorización en las siguientes direcciones:


Bogotá

Av. 15 Nº 104-33.
Teléfono Conmutador: (1)6538400. 
Horario: Lunes a Viernes  de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Jornada Continua Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Clínica del Country.  
Carrera 16 No. 82-57 Piso 1.  
Teléfono (1)5301270 Extensión 1142. 
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Fundación Santafé de Bogotá. 
Calle 119 No. 7-75 Pisos 2 (FESALUD) Y 3 (PLAN ORIGINAL). 
Teléfono (1)6297986.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 pm

Clínica Palermo. 
Calle 45 C No. 22-02. 
Teléfono: (1)5727777 opción 6 y luego opción 3.
Horario: Lunes a Viernes  de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Clínica VIP. 
Calle 97 No. 23-10. 
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de  2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
 

Bucaramanga

Calle 52 Nº 35-27 
Teléfono: (7)697 1919 
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

Cali

Calle 22 Norte Nº 5B-102
Teléfonos (2)488 1919 Extensión 220 
Horario: Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:30 p.m. Jornada Continua.

Medellín

Carrera 43A Nº 11-129 
Teléfono (4)3114213 / Fax (4)3115168 
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. - 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Barranquilla

Cra. 49 C N° 79 - 34 Local 201 Centro Comercial Plaza 79
Teléfonos: 386 1175 - 386 1176
De Lunes a Jueves de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.

Pereira

Calle 14 N° 19 - 18 Local 102. Edifico El Palmar de Pinares

Teléfonos: 377 - 340 2178

De Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

 

Cartagena

Cra. 6 A N° 3 - 17 Local 107 Edificio Jasban. Barrio Bocagrande
Teléfonos: 693 3353 - 693 3354
De lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:00 p.m. a 6:00 p.m..



4. Así mismo podrá solicitar su autorización haciendo un llamada telefónica al 423 5750 en Bogotá o al 01-8000-515750 para el resto del país opción en el siguiente horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.